版本生效日期：2023年06月13日
版本更新日期：2023年06月13日
隐私政策
您在登录点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议，充分理解各条款内容，并重点阅读与您约定免除或者限制责任的条款、约定法律适用和争议解决的条款。本协议有助于您了解本公司为您提供的服务内容及您使用服务的权利和义务。如您对本协议条款有任何疑问，您可通过 1019316081@qq.com 进行咨询。
我们希望通过本《隐私政策》向您说明，在使用文心医考通APP的所有相关服务时，我们如何收集、使用、存储、分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。
如果您不同意本隐私政策的任何内容，您可以选择停止文心医考通相关服务；当您使用或继续使用我们的服务，即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。
本隐私协议包含以下相关内容：
一、相关定义
二、充分授权
三、协议变更
四、我们如何收集和使用您的个人信息
五、我们如何储存和保护您的个人信息
六、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
七、我们如何保护您的个人信息
八、我们如何处理未成年人的个人信息
九、您的个人信息如何在全球范围转移
十、账号安全
十一、使用权限
十二、收费条款
十三、相关协议
十四、如何联系我们（包含安全负责人联系方式）
一、相关定义
1. 文心医考通APP（以下均简称“本产品”）由苏州凯泰文心智能医疗科技有限公司开发。
2. 本协议所涉服务：指本公司产品的便捷服务，本公司有权对服务内容进行新增、变更；对于变更的服务内容本公司将及时在官网及APP上予以说明，或通过其他合理有效方式通知用户。
二、充分授权
1. 请确认您依照中华人民共和国法律法规（包括法律、行政法规、部门规章、规范性文件等相关规定）、您所在地之法律法规及您自愿或应当接收其管辖之法律法规（以下合称“法律”），有权签署并同意接受本协议的约束。
2. 请确认通过本产品提交个人信息，即表示您同意本协议对您的个人信息进行处理。本公司对您的个人信息的处理可能在收集信息的所在国进行，也可能在其他国家进行，其他国家关于处理个人信息的法律可能没有您所在国家的法律严格。
三、协议变更
1. 本公司有权根据需要不时地制订、修改本协议，并通过cloud.ktai.tech 网站公告或APP公告等方式提前予以公布，无需另行单独通知。变更后的协议一经公布后，立即或在公告明确的特定时间自动生效。若您在变更协议生效后继续登录、使用本协议所涉服务的，即表示您阅读、理解并接受经修订的协议，也将遵循变更后的协议使用本公司提供的各项服务。
2. 我们建议您在每次使用我们的网站或APP时都要阅读本用户协议，以防您漏掉我们有关协议政策变更的通知。如果本协议修改或变更，而您不能接受修改或变更后的内容，您应立即停止登录或使用本协议所涉的服务。如果您继续使用，则表明您完全接受并愿意遵守修改或变更后的协议。
四、我们如何收集和使用您的个人信息
根据《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273—2017），个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括：基本信息（包括性别、地址、地区、个人电话号码、电子邮箱）；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、口令）；个人上网记录（包括登录记录、浏览记录）；个人常用设备信息（包括硬件型号、操作系统类型、设备MAC地址、软件列表唯一设备识别码如IMEI/android ID/IDFA等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）；个人位置信息（包括精准定位信息、经纬度等）；
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称、用户头像、与前述有关的密码）；其他信息（包括个人电话号码、浏览记录、精准定位信息）。对于个人敏感信息，我们将在本政策中进行显著标识，请您仔细阅读。
1. 注册、认证、登录
1.1 当您注册文心医考通账户时，您需要向我们提供您的手机号码，以便我们与您沟通产品使用与费用支付情况。请您在注册时详尽及准确的提供资料，并及时更新注册资料，所有原始键入的资料将被引用为注册资料。因注册信息不真实而引发的不良后果，将由您自行承担。建议您务必保管好您的账号，不要将您的账号、密码转让或出借予他人使用。如您发现您的账号遭他人非法使用、账号遭窃、遗失的情况，建议您立即通知我们。因黑客行为或您保管疏忽导致账号、密码遭他人非法使用而引发的不良后果，将由您自行承担。
1.2 您也可以使用第三方账号登录并使用，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），用于文心医考通APP账号绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。当你使用文心医考通服务时，为保障你正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障你的账号安全，我们会收集、使用你的设备型号、操作系统、唯一设备标识符（Android端如AndroidID/OAID、iOS端如iOS14.5之前的IDFA）、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态（如SSID和BSSID）、网络质量数据、设备加速器（如重力感应设备）、操作日志、服务日志信息（如你在微信进行搜索、查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）等日志信息。同时，为了预防病毒、木马程序或其他恶意程序、网站，我们可能会收集你设备安装的应用信息、正在运行的进程信息或设备内存中寄存的数据，以防止你的个人信息泄露。
2. 资讯浏览
2.1用于信息展示的日志信息包括：
您操作、使用的行为信息：点击、关注、收藏、搜索、浏览、分享
您主动提供的信息：反馈、发布、点赞、评论
地理位置信息：GPS信息
2.2 GPS地理位置是敏感个人信息，若您拒绝提供，我们将不会根据GPS信息向您推荐信息，且不会影响文心医考通App客户端其它功能的正常使用。
2.3 我们收集、使用的上述信息进行了去标识化处理，数据分析仅对应特定的、无法直接关联您身份的编码，不会与您的真实身份相关联。
3. 发布与互动
3.1信息发布
a.您发布内容、评论、提问或回答时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容。
b.您使用上传图片、音视频功能时，我们会请求您授权相机、照片、麦克风权限。您如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响您正常使用文心医考通其它功能。
c.用户因使用我们的产品或者服务而被我们收集的信息，例如其他用户发布的信息中可能含有您的部分信息（如：在评论、留言、发布图文、音视频中涉及到与您相关的信息）。
3.2互动交流
a.您主动关注您感兴趣文章、专栏并与之进行互动，进行浏览、评论、收藏、点赞或分享内容时，我们会收集您互动的相关内容。
4. 搜索
您使用文心医考通客户端的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
5. 开展内部数据分析和研究，第三方SDK统计服务，改善我们的产品或服务
我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括SDK/API/JS代码版本、网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、会话启动/停止时间、语言所在地、时区、定位信息等。
当我们要将信息用于本策略未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。
当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
目前，我们的主要合作伙伴、接入的第三方SDK情况及其隐私协请查看第十一条。
五、我们如何储存和保护您的个人信息
1、信息存储的地域
1.1我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。
1.2目前我们不会跨境传输或存储您的个人信息。将来如需跨境传输或存储的，我们会向您告知信息出境的目的、接收方、安全保证措施和安全风险，并征得您的同意。
2、信息存储的方式和期限
2.1我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、位于服务器上的数据库和服务器日志。
2.2一般情况下，我们只会在为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。
2.3一般情况下，对于超期信息的处理我们采用服务器自动覆盖方式。
3. 我们使用行业通用的安全技术、匿名化处理，以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，我们将利用加密技术（如SSL或MD5）来保护您提供的个人信息。
4. 尽管已经采取了合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
六、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
1. 共享
我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
(1)在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
(2)我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
(3)与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与我们关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
(4)与授权合作伙伴共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。例如，我们聘请来提供第三方数据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。在这种情况下，这些公司必须遵守我们的数据隐私和安全要求。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2、第三方服务、应用
为实现本政策中声明的目的及更好的为您提供服务，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，并将我们依照本政策收集的您的某些信息共享给该等第三方服务商，以便提供更好的客户服务和用户体验。目前，我们为了实现如下功能或服务接入了第三方服务商：
2.1产品使用情况分析：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用体验，我们集成了UNIAPP应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID）以提供统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验，为用户提供更好的服务。
2.2内容分享：在您点击“分享”键将某些文心医考通客户端的内容分享到第三方社交媒体时，我们将通过第三方服务QQ、微信朋友圈、微信好友完成分享功能。该功能可能会收集您的信息（分享内容等），从而正常运行上述功能。
我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。仅将去标识化或匿名化处理后的信息共享给第三方。对我们与之共享信息的第三方服务商，我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施及提供相关安全等级认证。
该等第三方服务由相关的第三方负责运营。您使用该等第三方服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
3、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
4、公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
5、依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
七、我们如何保护您的个人信息
1、我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时受 SSL 加密保护；我们同时对我们网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
3、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
4、互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
八、我们如何处理未成年人的个人信息
我们重视未成年人的信息保护，如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许，父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用，共享，转让或披露此信息。我们将根据国家相关法律法规及本《隐私政策》的规定保护未成年人的个人信息。
九、您的个人信息如何在全球范围内转移
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
如果将来在扩展业务需求下，我们也不会将你的个人信息转移到境外保存，如果有需要的情况一定会在告知并在用户同意的情况下做出处理，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
十、账号安全
1. 账号安全
对于用户的账户信息，本公司不会擅自非法利用、透露或公开。本公司有责任妥善保管用户的账户信息及帐户密码的安全。用户可以随时在我的-设置页面修改账户信息，如果因您自身因素导致账户及密码泄露，造成的本服务下相关信息的泄露、篡改、删除等后果，本公司不承担任何责任。
2. 注销账号
如果用户想要删除登录后的全部个人信息，可以在“我的”—“个人信息”—“注销账号”页面申请注销账号。
提交申请后我们将审核用户的账户信息，我们将对账号进行注销处理，并删除全部个人信息，我们不会恶意的留存您的信息更不会非法利用、透露或公开您的信息。
十一、使用权限
用户在使用本产品过程中，为了向您提供、优化服务以及保障您的账号安全，本公司访问您的各项权限包括但不限于如下权限：
申请权限的目的和用途：
• 相机权限，公告、班级圈、即时通讯、修改用户头像等功能需要此权限；
• 存储权限，存储用户需要保存的照片以及文档资料；
• 定位权限，分析统计用户区域分别等均需要此权限；
• 获取手机信息权限，用于获取设备唯一识别码，用于识别分享邀请等；
• 联网权限，APP联网需要；
• 获取IP，第三方SDK所需权限；
• 读取应用列表，用于判断分享、支付的第三方应用是否安装；
除上述权限外，由于Android系统设计原理和机制，我们还需要一些辅助权限，为应用的正常运行提供必要的条件，主要包括如下两种特殊权限内容：查看应用运行权限。主要是因为APP的正常运行，需要后台服务提供支撑，诸如登录，事件分发，消息推送，大文件的上传下载耗时操作，等等一系列功能需求，都需要Android系统提供的Service组件来实现，因此这些特殊权限也是需要的，而且在用户隐私协议中，以及应用启动时，我们都会告知用户相应的权限和用途。
由于Android系统在不断地更新发展，现阶段可能允许的权限内容，在将来的版本中不被适用，因此我们会持续跟随技术发展，及时更新应用，保证服务的稳定。同时遵守行相关法律规章制度，遵守行业相关规则，坚持做到保守用户信息，不泄密，不收集用户个人信息，同时做好技术安全防护工作，最大程度保障用户个人信息和数据的安全。这也是我们义不容辞的责任和义务。
第三方收集个人信息的范围和目的：
在服务或内容为该产品服务所必须的情况下，您同意此协议并开通权限后，本公司与其第三方分享您的个人信息，并且公司努力确保该第三方在使用您的个人信息时同事遵守本协议政策以及他的保密及安全义务。
目前，我们授权合作合办包括技术支持类伙伴。为了完成相应的功能，我们接入第三方SDK来获得技术支持，比如帮助我们统计分析用户分布和数据分析，我们会向合作伙伴提供以下个人信息。我们在不同时期可能会选择其中部分合作方或变更合作方，故清单内的合作伙伴可能会有调整。
第三方sdk名称 |
使用场景描述 |
共享的个人信息类型 |
隐私权政策/官网 |
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uni-app |
基础模块 |
存储的个人文件，设备信息（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI），网络信息 |
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|
微信开放平台 |
登录、分享、支付 |
存储的个人文件、网络信息 |
|
|
支付宝开放平台 |
支付 |
网络信息 设备id IP地址 OAID IMSI |
|
|
个验一键登录 |
登录 |
设备信息（IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）存储的个人文件、读取手机状态和身份、网络信息、应用已安装列表 |
|
|
个推·消息推送 |
消息推送 |
设备信息（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI、GAID）、应用已安装列表、网络信息 |
|
|
天翼一键登录 |
登录 |
设备信息（IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）存储的个人文件、读取手机状态和身份、网络信息、应用已安装列表 |
|
|
移动一键登录 |
登录 |
设备信息（IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）存储的个人文件、读取手机状态和身份、网络信息、应用已安装列表 |
|
|
联通一键登录 |
登录 |
设备信息（IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）存储的个人文件、读取手机状态和身份、网络信息、应用已安装列表 |
自启动说明：为了用户体验舒畅，在应用异常崩溃会重新启动。
其他网站：我们会向您提供任何其他网站或地址的链接，这样做旨在为您提供方便，不表示我们认可这些网站或地址或其内容。我们不会控制、审查这些外部网站或其内容，亦不对其承担责任。请注意，我们的隐私政策的条款并不适用于这些外部网站。
十二、收费条款
1. 文心会员卡是本公司向用户提供的一项收费服务。收费标准由本公司制定。用户可使用文心卡解锁本APP的全部功能。
2. 费用支付途径：文心会员卡服务费用将在您点击购买之日按照购买页面的标示价格通过微信支付、支付宝等第三方代收费的方式支付，具体支持的支付途径以付款界面提示为准。
3. 用户有权退订文心卡。
退款流程：用户可通过发邮件1019316081@qq.com的方式向本公司提交退款申请，并向提供必要的支付信息。本公司将在您提交申请的5个工作日内反馈审核结果，在审核通过后的10个工作日内完成退款操作。退款金额将返回您支付时所选择的支付渠道。
十三、法律责任
1. 您在使用本产品时，应遵守中华人民共和国法律。
2. 本协议的解释及履行应按照中华人民共和国法律进行。
3. 您应就您所上传的内容承担全部法律责任；无论前述责任是因侵犯第三方权利所引起的，或因您违反与第三方或本协议引起的，或因您违反法律引起的；前述责任包括但不限于对本公司及本公司关联方或第三方所承担的民事责任、行政机关要求承担的行政责任、或刑事责任。
4. 您同意，如因您违反法律规定或本协议规定给本公司或本公司关联方造成损失，您将充分赔偿本公司及本公司关联方所遭受的损失，包括其直接损失、间接损失、预期利益损失等一切损失。
5. 您承诺，如因第三方向您主张权利而导致您承担民事责任、行政责任或刑事责任，您不得以此为理由追究本公司或本公司关联方的责任。
十四、相关协议
本公司可能通过APP或网站发布针对用户的相关协议，并可能将该相关协议作为对本协议的补充或修改而将其内容作为本协议的一部分。请您及时关注并阅读相关协议，您的登录、使用行为将视为您已合法有效地了解并同意相关协议及其修订。
十五、如何联系我们
如对本隐私政策内容或对个人信息安全有任何疑问、意见或建议，您可通过以下方式联系我们：
官方邮箱: 1019316081@qq.com
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